返品・交換について

PORTLAND（ポートランド）ネットショップでは返品・交換を承っておりますので安心してご利用頂けます。

※返品・交換をご希望のお客様は、商品到着から7日以内に電話もしくはメールにて必ずご連絡ください。

※メールの際は下記ご記入ください。
返品の場合：「品番/色/サイズ　返品理由」
交換の場合：返品商品の「品番/色/サイズ」・交換商品の「品番/色/サイズ」
※在庫切れによりご交換できない場合がございますのでご了承ください。
※ギフトのご返品はご容赦ください。ご交換は(在庫がある場合)お受けしております。

不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客さまのご負担とさせて頂きます。
交換分の再送料は弊社が負担しお届け致します。

代金引換決済の返金で、下記の場合は振込手数料が掛かります。
・お客様都合による返品
返金額から振込手数料を差し引いた振込金額となりますのでご了承ください。

※恐れ入りますが以下の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。

・一度ご使用になられた商品（最初の試着は除く）
・商品の付属のタグなどを取られた商品
・お客様が汚損（ファンデーション、口紅等）・破損された商品
・商品到着より1週間以上経過した場合
・お届け後、洗濯・クリーニング・お直しなどされた商品
・事前に返品・交換のご連絡がなく返送された場合

長期不在によるキャンセル・受取辞退での返品が多いお客様は、新しいご注文をお受け出来なくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 何かございましたらご相談ください。

※ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法（宅配便・ゆうパック・レターパック等）にてご返送ください。配送伝票の控えは、大切に保管してください。
 
ご連絡先
ショップ名：PORTLAND(ポートランド)ネットショップ
株式会社スミノ　ネット業務課
所在地：〒231-0861 神奈川県 横浜市 中区 元町5-205
電話番号：045-661-1487
土日祝日を除く平日(月～金)10:00～12:00/14:00～16:00
お問合せメールアドレス：info@portland-marine.com
※E-Mailで頂いたご連絡の返答は1～3日後になる場合がございます。