注文後の確認メールが届かない
いつもポートランドネットショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当店ではご注文頂いたお客様へ自動配信でご注文確認メールをお送りしておりますが、
一部のお客様からメールが届かないというお声を頂いております。
以下の状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認頂きますようお願い致します。
※届いていない場合は購入履歴からご確認をお願い致します。
購入履歴に反映されている場合は、ご注文は完了しております。
【よくある原因】
■会員登録、もしくはご注文時にメールアドレスの入力を間違えていた
ネットショップへご連絡頂き、ご注文が入っているかどうかご確認ください。
その後、会員マイページの編集画面でご登録メールアドレスを修正して下さい。
注文後に会員登録のメールアドレスを変更してもご注文には反映されません。
また、変更後のメールアドレス宛にメールを再送することはできかねますので
ご了承ください。
■受信拒否・ドメイン指定等の設定をされている
迷惑メール対策で受信制限を強く設定している、または受信拒否・ドメイン指定等
の設定をされている場合は、アドレスがエラーリストに登録されてメールが
届かない事がございます。
エラーリストからの解除が必要になりますので弊社宛にご連絡をお願いします。
またアドレスが正しいにもかかわらずメールが届かない場合も、エラーリスト
からの解除が必要になりますので、弊社宛にご連絡をお願いします。
エラーリストの登録確認後、解除を行います。
※受信許可設定を行っていない場合はエラーリストから解除しても再びエラーリスト
に登録される可能性がございます。
※エラーリストからの解除には数日かかる場合がございます。
【受信許可設定について】
「shopmaster@portland-marine.com」
又はドメイン「@portland-marine.com」の受信許可設定を行ってください。
尚、詳しい設定につきましてはご利用の通信会社のホームページをご確認ください。
au(エーユー)
docomo(ドコモ)
SoftBank(ソフトバンク)
■迷惑メールフォルダに振り分けられている
迷惑メール防止機能により、メールが「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分け
されている可能性がございます。
「迷惑メールフォルダ」の中のメール、「ゴミ箱」の中のメールもご確認ください。
また、受信メールボックスの容量が上限まで達しますと、新たなメールを受信する事が
出来ません。不要なメールを削除してください。
■ご利用のプロバイダで受信できなかった
プロバイダによっては弊社からのメールが「迷惑メール」と判断されてしまうケースが
ございます。恐れ入りますが、同様の状況が続く場合はプロバイダまでお問い合わせ
ください。
ご注文に不備があった場合等、当店から確認のメールをお送りする事がございますが 、
一定期間連絡が取れなかった場合につきましては誠に恐れ入りますが、ご注文をキャン
セルとさせていただく事がございます。